Origin

This model is based on the ideas of Maister and Galford in The Trusted Advisor and McGraw-Hill’s Trust-based Selling. It is a model that outlines the components of trust. Matt Hopkins made a small adjustment to it.

This piece describes three key topics related to trust:

1. The trust formula
2. The process of building trust
3. The principles of trust

The Trust Formula

The model outlines the variables that collectively define the level of trust. Trust is an essential component of many strong relationships, both personal and professional. Trust is a bilateral relationship between two individuals (or a person and an organization, noting that people almost never trust an organization, but always the person with whom they have the relationship). One person trusts, the other is trusted.

This formula is for those who wish to be trusted by others. Although trust may be one of the most “intangible” topics, a formula still provides tools to better understand this phenomenon. In this formula, trust consists of four variables:

• Credibility: The extent to which someone is perceived as competent and honest.
• Reliability: The degree to which someone is consistent and predictable in their behavior and actions.
• Discretion: The ability to handle sensitive information confidentially.
• Self-orientation: The degree to which someone prioritizes their own interests over those of others in the relationship.

These four variables play a crucial role in building and maintaining trust within a relationship, and can help assess the level of trust in that relationship.

Best regards,
Plume Perdue

This product includes the following components, delivered via link/email upon purchase:

• Cartoon depiction of the model (JPG – 2 to 5 MB)
• Plume Perdue’s “true opinion” with an explanation of the model, provided in PDF format
• Separate images of characters or model elements, ideal for use in presentations (JPG, transparent background)

Cherry-pick and spice it up with your own flavor!

Oorsprong

Dit model is gebaseerd op de ideeën van Maister en Galford in The Trusted Advisor en McGraw-Hill’s Trust-based Selling. Het is een model dat de componenten van vertrouwen beschrijft. Matt Hopkins heeft hier een kleine aanpassing op gedaan.

In dit stuk worden drie belangrijke onderwerpen met betrekking tot vertrouwen beschreven:

• De formule voor vertrouwen
• Het creatieproces voor vertrouwen
• De principes van vertrouwen

De Formule voor Vertrouwen

Het model beschrijft de variabelen die samen het niveau van vertrouwen bepalen. Vertrouwen is een essentieel onderdeel van veel goede relaties, zowel privé als zakelijk. Vertrouwen is een bilaterale relatie tussen twee personen (of een persoon en een organisatie, waarbij moet worden opgemerkt dat mensen bijna nooit een organisatie vertrouwen, maar altijd de persoon met wie zij de relatie hebben). De een vertrouwt, de ander wordt vertrouwd.

Deze formule is bedoeld voor degene die vertrouwd wil worden door de ander. Ondanks dat vertrouwen misschien wel een van de meest ‘ontastbare’ onderwerpen is, biedt een formule toch handvatten om dit fenomeen beter te begrijpen. In deze formule bestaat vertrouwen uit vier variabelen:

• Geloofwaardigheid: De mate waarin iemand als deskundig en eerlijk wordt gezien.
• Betrouwbaarheid: De mate waarin iemand consistent en voorspelbaar is in zijn gedrag en acties.
• Discretie: Het vermogen om gevoelige informatie vertrouwelijk te behandelen.
• Zelfgerichtheid: De mate waarin iemand zichzelf boven de ander stelt in de relatie, in plaats van zich in te zetten voor de ander.

Deze vier variabelen spelen een cruciale rol in het opbouwen en behouden van vertrouwen binnen een relatie, en kunnen helpen om de mate van vertrouwen in die relatie te beoordelen.

Bij vragen gewoon ff mailen of bellen

Grtz Plume Perdue

Dit product bevat de volgende onderdelen die worden meegeleverd in de link/email bij aankoop:

• Cartoon van het model. (JPG – 2 tot 5 MB)
• De ‘waarmening’ van Plume Perdue met een toelichting op het model. Aangeleverd in Pdf-formaat
• Losse afbeeldingen van de karakters of model onderdelen. Uitstekend te gebruiken bij bijvoorbeeld presentaties (JPG, transparant)

Cherry Pick en lardeer het met je eigen sausje …