The Jack Richiutto Trust Equation is a model designed to measure trust between parties in a business or interpersonal context. It emphasizes the importance of both the client’s and executor’s perspectives and how their expectations align to create or undermine trust.

Components:

1. Weighted Expectations of Client: The importance that the client places on various aspects of the project or relationship.
2. Fulfillment of Expectations: How well the client’s expectations are met by the executor or service provider.
3. Clarity of Expectations: How clearly the executor understands the client’s expectations. This is how well the client communicates their needs and wants.
4. Usability of Feedback: How useful the feedback is from the client to the executor and vice versa. This includes feedback on performance, improvements, and communication.

Explanation:

• The weighted expectations and fulfillment of those expectations reflect how well both parties are aligned in terms of what they expect from each other and how well these expectations are met.
• The clarity of expectations and usability of feedback refer to the communication and feedback process between the parties involved. Effective, clear communication and actionable feedback are key to building trust.

The formula suggests that trust is higher when expectations are clearly communicated and met effectively, while also providing valuable feedback. It highlights the two-way nature of trust—not just the expectations of one party but the mutual understanding and feedback between both the client and the executor.

The strength of the model lies in the fact that expectations go both ways. Not only are the expectations of the client important, but also the expectations that the executor has are taken into account. The relationship between these expectations forms the formula for trust.

Best regards,
Plume Perdue

This product includes the following components, delivered via link/email upon purchase:

• Cartoon depiction of the model (JPG – 2 to 5 MB)
• Plume Perdue’s “true opinion” with an explanation of the model, provided in PDF format
• Separate images of characters or model elements, ideal for use in presentations (JPG, transparent background)

Cherry-pick and spice it up with your own flavor!

De Jack Richiutto Trust Equation is een model dat is ontworpen om vertrouwen te meten tussen partijen in een zakelijke of interpersoonlijke context. Het benadrukt het belang van zowel het perspectief van de klant als van de uitvoerder en hoe hun verwachtingen op elkaar afstemmen om vertrouwen te creëren of te ondermijnen.

Componenten

• Gewogen Verwachtingen van de Klant: De mate van belang die de klant hecht aan verschillende aspecten van het project of de relatie.
• Vervulling van Verwachtingen: In hoeverre de verwachtingen van de klant worden vervuld door de uitvoerder of dienstverlener.
• Duidelijkheid van Verwachtingen: Hoe goed de uitvoerder de verwachtingen van de klant begrijpt. Dit heeft te maken met hoe goed de klant zijn behoeften en wensen communiceert.
• Nuttigheid van Feedback: Hoe nuttig de feedback is die de klant aan de uitvoerder geeft, en vice versa. Dit omvat feedback over prestaties, verbeteringen en communicatie.

Uitleg

• De gewogen verwachtingen en de vervulling van deze verwachtingen weerspiegelen hoe goed beide partijen op elkaar zijn afgestemd in termen van wat ze van elkaar verwachten en hoe goed deze verwachtingen worden vervuld.
• De duidelijkheid van de verwachtingen en de nuttigheid van de feedback verwijzen naar het communicatie- en feedbackproces tussen de betrokken partijen. Effectieve, duidelijke communicatie en bruikbare feedback zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen.

De formule suggereert dat vertrouwen groter is wanneer verwachtingen duidelijk worden gecommuniceerd en effectief worden vervuld, terwijl tegelijkertijd waardevolle feedback wordt verstrekt. Het benadrukt de wederzijdse aard van vertrouwen—niet alleen de verwachtingen van één partij, maar ook het wederzijds begrip en de feedback tussen zowel de klant als de uitvoerder.

De kracht van het model ligt in het feit dat verwachtingen van beide kanten komen. Niet alleen de verwachtingen van de klant zijn belangrijk, maar ook de verwachtingen van de uitvoerder worden in aanmerking genomen. De relatie tussen deze verwachtingen vormt de formule voor vertrouwen.

Bij vragen gewoon ff mailen of bellen

Grtz Plume Perdue

Dit product bevat de volgende onderdelen die worden meegeleverd in de link/email bij aankoop:

• Cartoon van het model. (JPG – 2 tot 5 MB)
• De ‘waarmening’ van Plume Perdue met een toelichting op het model. Aangeleverd in Pdf-formaat
• Losse afbeeldingen van de karakters of model onderdelen. Uitstekend te gebruiken bij bijvoorbeeld presentaties (JPG, transparant)

Cherry Pick en lardeer het met je eigen sausje …